需要明確的是，杭州品牌設(shè)計(jì)公司必須確保公司的其他人員知道他們需要做什么才能驅(qū)動(dòng)出色的CX。現(xiàn)實(shí)情況是，如果客戶成功經(jīng)理（CSM）自己在執(zhí)行這些CX任務(wù)，則意味著實(shí)際上他們?cè)谥С指鱾€(gè)內(nèi)部部門(mén)以提供出色的客戶體驗(yàn)。為帳戶內(nèi)的所有各種聯(lián)系人提供豐富的經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是一項(xiàng)重要的工作。但是，與此同時(shí)，誰(shuí)在與采購(gòu)委員會(huì)成員互動(dòng)，以確保他們既獲得并感知ROI（業(yè)務(wù)成果）呢？并不是要獲得更好的客戶體驗(yàn)（CX）是一件壞事。如果客戶對(duì)此有興趣，那么對(duì)杭州品牌設(shè)計(jì)公司的要求可能會(huì)更高。尤其是在高接觸B2B功能中，客戶成功組織的工作是確保客戶實(shí)現(xiàn)并看到您的產(chǎn)品和服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值（即，您應(yīng)該假設(shè)這些客戶對(duì)此有胃口，但是同樣，最好確保您知道答案）。公司中沒(méi)有其他人正在這樣做。因此，只需知道專(zhuān)注于CX的每一分鐘就是犧牲CS的一分鐘。

為了有效地做到這一點(diǎn)，您需要確保公司中的其他所有人都在做需要做的事情。您，作為杭州品牌設(shè)計(jì)公司不能告訴其他部門(mén)值得信賴且具有代表性的客戶聲音見(jiàn)解可為驅(qū)動(dòng)CS提供最佳的資源決策

他們應(yīng)該做什么。但是您*可以*提供能夠明確指出問(wèn)題和正確解決方案的機(jī)會(huì)的客戶聲音。有了這種思維方式，您就不再告訴那些部門(mén)應(yīng)該優(yōu)先處理的事情了；您的客戶是。為您的同事提供值得信賴的，具有代表性的客戶反饋（喜歡財(cái)務(wù)），應(yīng)該足以使他們得到改善。如果不是這樣，那么您需要良好的治理和監(jiān)督，以確保每個(gè)人的首要任務(wù)都是保留和擴(kuò)展。

綜上所述，杭州品牌設(shè)計(jì)公司功能需要確保客戶認(rèn)識(shí)到您的產(chǎn)品和服務(wù)所提供的ROI。所以，你的工作是確保您正在提供客戶成功獲得ROI所需的幫助。然后測(cè)量ROI并進(jìn)行溝通。如果您沒(méi)有讓它變得顯而易見(jiàn)，那么誰(shuí)會(huì)呢？

成為資源經(jīng)理–將合適的工具和信息提供給合適的人員，以確保一切正常。即使您可以解決所有問(wèn)題，但您是執(zhí)行此任務(wù)的合適資源還是有更適合完成任務(wù)的人員？帶來(lái)值得信賴的，代表反饋給那些在公司內(nèi)被約在哪里分配公司資源，并確保他們是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)最佳CX決策。現(xiàn)在，您可以與客戶合作，以便他們與您的Sherpa一起以出色的CX最好地執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)結(jié)果。

杭州品牌設(shè)計(jì)公司的工作是確保客戶獲得必要的結(jié)果。改進(jìn)CX是每個(gè)人的工作。不要“全力以赴”：分配時(shí)間來(lái)獲取見(jiàn)解，這將有助于公司的其他成員實(shí)現(xiàn)順暢的CX。客戶的聲音還將幫助您了解整個(gè)企業(yè)中什么是有效的，哪些無(wú)效。