在這一點上，繼續(xù)使用杭州品牌設計公司似乎更容易；您不知道他們如何處理您的社會安全號碼，但您確實信任 Gary，他是多年來一直為您報稅的代表。

每天，可能有成千上萬的新訪問者與此有類似的經(jīng)歷并放棄杭州品牌設計公司。但他們并不是都在詢問社會安全號碼，而是詢問了大約一百個其他特殊主題，這些主題您還沒有想過要包含在您的網(wǎng)站上，您還沒有在您的知識庫中寫過。TurboTax 失去了其中的每一個。

這也是您失去潛在客戶的原因

你能做些什么呢？從根本上說，問題在于您的潛在客戶有一個“長尾”問題，但杭州品牌設計公司的一個網(wǎng)站設計可能只能以直接的方式回答五個左右最常見的幾個問題。訪問者提出的所有其他問題都需要工作——搜索、瀏覽、發(fā)送電子郵件、打電話——而這是訪問者不想做的工作。更糟糕的是，他們知道答案很有可能甚至不在您的網(wǎng)站上，這意味著所有工作都將白費。

杭州品牌設計公司需要的是能夠回答任何客戶的問題，而無需他們做太多工作。這就是使用 AI 驅動的自助式客戶支持軟件的服務的用武之地。預測性自助服務可為網(wǎng)站上的任何地方的問題提供即時答案，因此無論訪問者身在何處，當問題突然出現(xiàn)在他們的腦海中時，他們都可以點擊問答選項卡或其他形式的上下文問答，只需很少的工作即可立即獲得答案。

預測性問答如何使其即時化？它跟蹤客戶訪問了哪些頁面、杭州品牌設計公司在哪個頁面上單擊了選項卡，以及其他具有類似歷史記錄的客戶查看了哪些問題。把它想象成亞馬遜的“人們也買了”功能，但用于問答。

如果 TurboTax 使用上下文問答，訪問者的體驗會容易得多。在最好的情況下，許多其杭州品牌設計公司客戶會遇到同樣的問題，單擊“問答”選項卡會顯示一個問題，例如“TurboTax 會如何處理我的敏感信息？” 在熱門問題中，只需單擊一下即可獲得答案。在最壞的情況下，訪問者會搜索“社會安全號碼”，這會出現(xiàn)同樣的問題。無論哪種方式，一兩次點擊后，訪問者就會得到他們的答案。