品牌營(yíng)銷(xiāo)已從以產(chǎn)品為中心發(fā)展到以消費(fèi)者為中心，再到以?xún)r(jià)值為中心。CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）已成為營(yíng)銷(xiāo)策略中的重要組成部分，并且是大多數(shù)杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司日常運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分。重要的是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的這種新興作用擴(kuò)大了資本主義關(guān)于財(cái)務(wù)績(jī)效或使股東財(cái)富最大化的傳統(tǒng)原則。現(xiàn)在，大多數(shù)高管意識(shí)到，盈利能力和企業(yè)責(zé)任之間必須保持平衡。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的興起反映了消費(fèi)者價(jià)值觀念的變化。杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司在2015年對(duì)全球30,000名消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有67％的人更愿意為對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的公司工作，而55％的人將為致力于對(duì)社會(huì)和環(huán)境產(chǎn)生積極影響的公司的產(chǎn)品和服務(wù)支付額外費(fèi)用。

最近的研究表明，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司如何成為要求公司將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入其使命和公司價(jià)值的主要驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司于2017年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查：

大公司的積極回應(yīng)無(wú)疑使他們的品牌形象受益，甚至提高了股價(jià)。信譽(yù)研究所的調(diào)查顯示，企業(yè)社會(huì)責(zé)任倡議的最高品牌聲譽(yù)得分屬于最成功的公司，例如Google，微軟，沃爾特·迪斯尼，寶馬和蘋(píng)果。實(shí)際上，其他值得關(guān)注的公司也開(kāi)始將社會(huì)責(zé)任作為其成功的關(guān)鍵價(jià)值基石-巴塔哥尼亞，全食，Burt's Bees，Ben和Jerry's等。

迄今為止，大多數(shù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)都集中在與客戶(hù)相關(guān)的原因上，例如環(huán)境。然而，越來(lái)越多的千禧一代正在仔細(xì)研究這些原因的誠(chéng)意，并要求此類(lèi)舉措對(duì)真實(shí)的交付物具有真實(shí)性。他們還想知道公司現(xiàn)在真正代表的是什么？它們的真實(shí)價(jià)值。事實(shí)證明，社交媒體是分享其對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的看法的理想媒介。

展望未來(lái)，這種CSR趨勢(shì)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的動(dòng)力有了巨大的提升。CSR背后的推動(dòng)力主要來(lái)自消費(fèi)者，而要求公司應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)的最新利益相關(guān)者是投資界。值得一提的是，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官勞倫斯·芬克（Laurence Fink）是全球最大的投資者，投資額達(dá)6萬(wàn)億美元，今年1月宣布：“公司需要做的不僅是賺錢(qián)，而且還需要為社會(huì)做貢獻(xiàn)。得到貝萊德的支持。” 對(duì)于華爾街而言，這是一個(gè)分水嶺，因?yàn)樨惾R德（BlackRock）甚至宣布，他們將使公司對(duì)自己為社會(huì)做出的積極貢獻(xiàn)負(fù)責(zé)。

與此相關(guān)的是社會(huì)活動(dòng)主義的興起。現(xiàn)在，公司的品牌形象正受到更多人文價(jià)值的影響，包括多樣性，移民政策，同性戀權(quán)利，性別平等，性騷擾，尤其是薪酬公平等問(wèn)題。社會(huì)活動(dòng)家正在更仔細(xì)地研究公司中的這些人文主義漏洞，并積極利用它們來(lái)改變董事會(huì)。例如，薪酬公平問(wèn)題具有三個(gè)維度，正在仔細(xì)分析：杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司必須對(duì)自身的脆弱性和來(lái)自社會(huì)活動(dòng)家的潛在威脅變得更加敏感，即他們的“品牌風(fēng)險(xiǎn)”是什么。至少，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司高管人員應(yīng)該更好地準(zhǔn)備工作，方法是認(rèn)識(shí)到自己的風(fēng)險(xiǎn)敞口，發(fā)現(xiàn)這種人文和社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面的差距并加以糾正。精明的公司可以更加主動(dòng)，甚至將這些挑戰(zhàn)變成機(jī)遇，從而為其品牌聲譽(yù)創(chuàng)造新的利益。良好品牌塑造的關(guān)鍵是與所有利益相關(guān)者建立和培養(yǎng)一種可信賴(lài)的互動(dòng)紐帶。采取主動(dòng)并開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的解決方案肯定會(huì)加強(qiáng)他們與客戶(hù)，員工甚至現(xiàn)在的投資者之間的品牌關(guān)系，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司已經(jīng)開(kāi)始將品牌風(fēng)險(xiǎn)威脅納入其盡職調(diào)查中。