盡管在不同的行業(yè)中運作，但它們的業(yè)務(wù)模式有許多相似之處：專注于客戶需求和需求；要約和消息的個性化；基于價值的定價；嚴格衡量客戶滿意度并優(yōu)化營銷投資回報。兩個知名產(chǎn)品包裝設(shè)計公司品牌都將優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為其增長戰(zhàn)略的關(guān)鍵推動力，因此，他們已經(jīng)掌握了客戶見解生成和體驗管理的藝術(shù)和科學。

隨著2017年收入大幅增長，星巴克將系統(tǒng)置于客戶體驗核心的舉動取得了回報，全球銷售額達到224億美元，同比增長5％。該品牌制定了積極的計劃，在不久的將來推出更多創(chuàng)新的數(shù)字功能。例如，“移動訂單和付款”今年在知名產(chǎn)品包裝設(shè)計公司中大受歡迎。它為品牌提供了更多有關(guān)客戶偏好的數(shù)據(jù)，簡化了咖啡師的活動，增加了銷量，減少了等待時間并增強了整體客戶體驗。

同樣，迪士尼推出了一項創(chuàng)新技術(shù)，可帶來有趣，輕松和鼓舞人心的體驗。他們的“魔術(shù)帶”是可穿戴設(shè)備，可為超過3000萬的游客提供在其奧蘭多主題公園，酒店和度假村的無縫個性化體驗。該公司表示，MagicBands計劃的目標是“消除（并消除）迪士尼世界體驗中的所有顧客摩擦?！?在此過程中，迪斯尼正在通過其停車體驗來收集大量有價值的洞察力，以了解客戶的需求和需求，可以對這些數(shù)據(jù)進行分析以簡化運營，個性化體驗，預(yù)測服務(wù)恢復(fù)需求，甚至創(chuàng)建新產(chǎn)品和服務(wù)。

當然，迪斯尼和星巴克并不是唯一專注于深刻了解客戶并創(chuàng)造卓越客戶體驗的公司。在2017年，89％的營銷人員期望客戶體驗是他們的主要差異化因素。盡管將客戶體驗視為實現(xiàn)可持續(xù)增長的關(guān)鍵因素，并期望將其變?yōu)椴町惢蛩兀芯咳藛T表明，只有不到25％的公司在創(chuàng)造令人難忘的體驗方面表現(xiàn)出色。

發(fā)生什么了？您有一個很棒的品牌故事- 一個簡單而又非凡的故事。知名產(chǎn)品包裝設(shè)計公司已經(jīng)制定了進入市場的策略 —這是一條在正確的時間，通過正確的渠道，通過正確的渠道，以正確的信息吸引目標客戶的清晰路徑，以使他們采取行動。現(xiàn)在，要改變您的營銷方式，所缺少的就是調(diào)整所需的系統(tǒng)以擴展規(guī)模并提供可衡量的結(jié)果。營銷系統(tǒng)使知名產(chǎn)品包裝設(shè)計公司能夠完美地執(zhí)行策略并衡量營銷投資的回報。