客戶行為可以提供有關(guān)客戶前進(jìn)路線的線索，并且通過謹(jǐn)慎的眼神和周到的詢問，杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司可以在出現(xiàn)機(jī)會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)擴(kuò)展機(jī)會(huì)。例如，如果您看到客戶端在增長(zhǎng)，則他們可能需要新功能或其他許可證。這是進(jìn)行加價(jià)銷售的理想方式：只有在確實(shí)會(huì)使客戶受益的情況下才進(jìn)行加價(jià)銷售或交叉銷售。

以下是一些改善客戶擴(kuò)展策略的提示：

使用細(xì)分：杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司可以使用細(xì)分對(duì)目標(biāo)和行為相似的客戶進(jìn)行分組。根據(jù)共享需求調(diào)整客戶，可以更輕松地量身定制個(gè)性化消息并按細(xì)分確定擴(kuò)展機(jī)會(huì)。

了解如何識(shí)別擴(kuò)展機(jī)會(huì)：為此，請(qǐng)從不逐步升級(jí)的杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司客戶開始。等待他們從入門中畢業(yè)，然后分析高產(chǎn)品使用率，過度使用率和許可證使用率數(shù)據(jù)的級(jí)別。客戶正在使用哪些功能？他們應(yīng)該使用哪些功能？找出哪些服務(wù)或功能可以為客戶帶來更多優(yōu)勢(shì)。

在旅程的每個(gè)階段都要牢記擴(kuò)展策略：在每個(gè)階段都促進(jìn)產(chǎn)品和許可證的高利用率。您在早期要做什么以改善體驗(yàn)并增加其投資價(jià)值？有效的入職流程應(yīng)建立客戶以使其在整個(gè)客戶旅程中不斷學(xué)習(xí)。那些需要續(xù)訂的客戶應(yīng)該感到放心，他們得到了支持，并擁有最佳實(shí)踐的資源-并感到自己陷入了困境。在采用階段，杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司為用戶提供了多個(gè)學(xué)習(xí)更高級(jí)或新功能的機(jī)會(huì)。

優(yōu)化客戶擴(kuò)展： 在提供擴(kuò)展報(bào)價(jià)之前，請(qǐng)確保杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司了解帳戶的全部情況。例如，客戶是否有新的聯(lián)系點(diǎn)？如果是這樣，您可以等待提出擴(kuò)展機(jī)會(huì)，直到新聯(lián)系人完全加入。客戶的團(tuán)隊(duì)是否被另一部門收購(gòu)？這可能使您有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品用途擴(kuò)展到新部門的其余部分或增加許可證。CSM或代表可以準(zhǔn)備好最新的客戶數(shù)據(jù)，以顯示產(chǎn)品如何在今天使用，其帶來的價(jià)值以及客戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。或者，也許客戶僅對(duì)一種產(chǎn)品具有較高的許可證利用率，但是您確定他們可以從使用其他產(chǎn)品中受益。如果是這樣，這是一個(gè)很好的交叉銷售機(jī)會(huì)。

在一個(gè)地方收集客戶數(shù)據(jù)：客戶擴(kuò)展依賴數(shù)據(jù)，包括詳細(xì)的客戶歷史記錄。杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司與客戶互動(dòng)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都必須有權(quán)訪問此信息，以便他們可以完全了解客戶的旅程。使用易于共享的數(shù)據(jù)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都可以跟蹤和分析每個(gè)客戶的擴(kuò)展進(jìn)度。